桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室在情况说明中表示,经初步核查,视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司,地接社为桂林美好国际旅游有限公司。对于组团社涉嫌的违法违规行为,将按属地管辖原则由海南省旅游行政主管部门依法查处。
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根据目前掌握的证据,地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游,地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品,相关行为涉嫌违反《旅游法》等法律法规,桂林市文化广电和旅游局已立案调查,桂林市市场监管局已对涉事购物场所负责人进行了约谈。相关职能部门将根据调查结果依法严肃处理。
桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室提醒广大消费者,不合理低价游通常包含虚假宣传、诱导消费等侵犯消费者合法权益的经营活动,不应盲目追求低价,并与旅行社签订规范的旅游合同。尤其警惕以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品、国家补贴、企业赞助等话术诱导,或者以俱乐部、康养活动、举办赛事(舞蹈、球类、旗袍)等名义组团旅游。消费者如果在旅游过程中遇到擅自变更行程、增加购物点、强迫或变相强迫消费等违法违规行为,注意保留消费记录、照片、视频等证据,并及时拨打投诉举报电话0773—12345。